Zwroty i poprawki

1. Film nie powstał: pełny zwrot, bez pytania

Jeśli nie dostarczymy Filmu w ciągu 60 minut od płatności, zamówienie dostaje status "nie udało się" i zwracamy całą zapłaconą kwotę automatycznie. Nie musisz o to prosić. Pieniądze wracają tą metodą, którą zapłaciłeś. Zwykle trwa to kilka dni roboczych, bo zależy od Twojego banku.

To samo robimy, gdy odmówimy wykonania zamówienia (dokument Zasady korzystania) albo nie da się odczytać Twojej strony.

2. Film jest zepsuty albo to nie ta strona

W ciągu 14 dni od dostarczenia napisz na [email protected], jeśli:

• plik się nie odtwarza,
• film pokazuje inną stronę niż ta, którą wkleiłeś,
• tekst na ekranie ma błędy, których nie ma na Twojej stronie,
• brakuje dźwięku.

Wybierasz: jedna darmowa przeróbka albo pełny zwrot zapłaconej kwoty.

3. Film działa, ale Ci się nie podoba

W ciągu 14 dni od dostarczenia napisz, co chcesz zmienić. Zrobimy jedną darmową przeróbkę. Druga i kolejne przeróbki to nowe zamówienie.

4. Twoje prawa ustawowe

Nic tu nie zabiera praw, które dają Ci przepisy o prawach konsumenta, w tym praw z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową. Odstąpienie od umowy opisuje Regulamin, punkt 5: art. 38 pkt 13 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odbiera prawo do odstąpienia w 14 dni po dostarczeniu treści cyfrowej, gdy zgodziłeś się na natychmiastowe rozpoczęcie. Nie odbiera praw z tytułu wadliwego Filmu.

5. Jak o to poprosić

1. Napisz na [email protected] z adresu, którego użyłeś przy płatności.
2. Podaj numer zamówienia (jest w adresie Twojego linku, po /b/) albo adres wklejonej strony.
3. Opisz jednym zdaniem, co nie gra.

Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych.

Wersja z 2026-10-10.

Dokument przygotowany do przeglądu przez prawnika – do czasu przeglądu obowiązuje w tej treści.